Condiciones de contratación

Última actualización: junio de 2026 · pendiente de revisión legal

Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de la consulta médica privada prestada a distancia (videoconsulta) a través de este sitio web, de acuerdo con la LSSI-CE y el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Servicio y precios

Los tipos de consulta y sus tarifas se indican en la página de servicios y de agenda. Los precios mostrados son orientativos en esta fase. La asistencia sanitaria puede estar exenta de IVA conforme a la normativa aplicable.

Proceso de contratación

1. Selecciona el tipo de consulta.
2. Acepta el consentimiento de la videoconsulta y el tratamiento de tus datos.
3. Realiza el pago seguro online.
4. Agenda el horario disponible.
5. Recibe la confirmación por correo electrónico.

Pago

El pago se realiza online en el momento de la reserva. Para garantizar la máxima calidad y tiempo en cada consulta, la reserva se formaliza mediante el abono previo.

Cancelación y reprogramación

Puedes solicitar la reprogramación o cancelación escribiendo a ayleen@neurologa.doctor. Con al menos 12 horas de antelación se realiza el reembolso completo. Con menos de 12 horas, puedes conservar el importe para una consulta futura sin penalización o recibir el 50 % del importe.

Derecho de desistimiento

Con carácter general, la persona consumidora dispone de derecho de desistimiento. No obstante, los servicios sanitarios y aquellos ya ejecutados con su consentimiento previo pueden quedar excluidos conforme al art. 103 del TRLGDCU.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las personas consumidoras pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.